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拒收紅包 樹東吳人誠信旗幟
2012年06月15日

    為了響應國家號召,緩解醫患關系,自建院以來,東吳中西醫結合醫院就參加了 “拒收紅包回扣”倡議活動,病區掛起了“拒收紅包”的牌子。為便于社會各界監督,醫院還曾在新聞媒體公布了23項優質服務誠信承諾。

    經過這幾年在院風醫德上的深入整改,而今的東吳中西醫結合醫院已經是一個上下一心,蓬勃朝氣的醫院,醫護人員把患者視為自己的親人,蘇州周邊城市和地區的患者紛紛前來就診,他們在享受到高質量的醫療服務和實實在在的優惠的情況下,一次次由衷地發出對醫院的贊嘆。

    落實醫德醫風推進爭創誠信

    目前,東吳中西醫結合醫院全體醫護人員正積極投身以誠信診療、誠信用藥、誠信收費、誠信服務、廉潔行醫為主要內容的創誠信醫院活動。進一步明確行業自律規定。嚴格執行《醫療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規定》,公開向社會發出拒絕收受“紅包”、“回扣”的鄭重承諾。各醫療單位均設立了舉報電話和舉報信箱,確定專人受理舉報和投訴,今年1月至今,共拒收、退回“紅包”、“回扣”9人次,退回禮卡2張,總計金額達到37400元。醫院就收到患者家屬送來的感謝信21封,錦旗9面,醫院人人把良好的醫德醫風當成自己的榮譽和座右銘。

    東吳中西醫結合醫院--專家說:"收紅包等于在病人傷口撒把鹽"

    東吳中西醫結合醫院負責人介紹到,“來我們這里治療的患者有些是外來務工人員,生活壓力本身就大,背井離鄉已經十分不易了,患病后更是背負著沉重的心理負擔和精神上的痛苦,作為一個醫生,如果再向病人家屬索要紅包,或接受病人家屬的紅包,這無疑是在病人傷口上撒一把鹽。”“有的病人家屬很淳樸,”東吳專家介紹到,“很多患者家屬生怕您不收紅包,便想盡千方百計,比如送到醫生辦公室放下就走,或者悄悄塞到醫生的口袋里,有時候我們突然在白大褂里發現一個紅包,感到很意外,究竟是誰送的難以回憶起來,于是就一個個排查,并立即把紅包上交到黨委辦公室,黨委辦公室的同志往往要花很長時間才能找到送紅包的人。”

    紅包不能收,這已經在東吳中西醫結合醫院形成了一種共同自覺遵守的紀律。“但病一定要看好!”東吳專家說,“醫生和病人都是人,人是有感情的,與病人和諧相處,一個人除了追求物質外,還要追求一種幸福感,我們婦科醫生的幸福感就是給每一個來醫院治療的生命恢復健康,解除煩惱,這種幸福感是任何語言都無法表達出來的,也是任何物質、金錢都無法衡量的。”

    制度建設讓抵制紅包蔚然成風

    東吳中西醫結合醫院醫護人員自覺拒收紅包、回扣的根本原因在哪里,這跟該醫院有一套完備的制度分不開,如《東吳中西醫結合醫院醫德醫風考核標準》和《醫院缺陷管理條例》,對醫護人員涉及醫德醫風方方面面都有詳細明確的規定。

    在具體實施中,醫院采取了三級考核辦法,即醫院考核到科室,科室考核到個人,每年進行一次,每個醫護人員首先對自己思想建設、業務學習、科容科貌、工作作風、廉潔行醫等方面進行自評,然后再科評,最后再院評,最終反饋給每個醫護人員簽字,在全院公布。

    在具體的扣分規定中,筆者發現有幾項十分嚴格,如“服務態度端正,待病人熱情、周到,無生、冷、硬現象,服務滿意率達95%以上,未做到扣5分”。又如“不準接受各種名義給予的回扣,不準暗示、索要或收受病人及其家屬的紅包,發現一次扣5-10分”等等。“可以說,我們醫院在制度建設上處處給自己挑刺,”醫院一位職工如是說,“這樣做的直接效果是每個人的行為都得到了規范,每個人的醫德醫風都得到了很好的改善。”從建院以來,該院醫護人員自覺抵制紅包、回扣現象已經蔚然成風。

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